O AtendeHotel é um software brasileiro de atendimento por inteligência artificial para hotéis e pousadas. A IA conversa com o hóspede por WhatsApp (texto e áudio) e por telefone: faz a cotação, fecha a reserva, conduz o self check-in e responde dúvidas — e encaminha para a equipe do hotel quando a situação exige uma pessoa.
Não é um chatbot de menu: a conversa vai do primeiro "oi" até a reserva confirmada, e retoma de onde parou mesmo quando a venda leva dias.
Muito além de um chatbot de perguntas e respostas: o AtendeHotel conduz a conversa do "oi" até a reserva confirmada.
Texto e áudio, na hora — de dia, de madrugada e no fim de semana. O hóspede nunca fica sem resposta.
Canal de voz real: a IA conversa por ligação, não só por chat. Ninguém liga e cai no vazio.
Consulta disponibilidade, monta a cotação, fecha a reserva e conduz o pagamento do sinal.
Envia aos hóspedes as informações necessárias para a chegada e ajuda com qualquer dúvida — pode até substituir a recepção. Menos atrito para o hóspede e para a equipe.
Passa para a sua equipe com todo o contexto e a urgência de cada caso — no WhatsApp, no painel ou por ligação.
Usa a base de conhecimento do próprio hotel. Nada de resposta "alucinada" — se não sabe, encaminha.
A venda de hospedagem raramente acontece numa mensagem só. O hóspede cota hoje e fecha depois de amanhã — e o AtendeHotel retoma exatamente de onde parou, sem se perder no tempo.
Feito para hotelaria independente no Brasil — de pousadas pequenas a hotéis sem recepção 24 horas.
Propriedades que competem com grandes redes sem ter equipe de plantão para responder cada mensagem que chega.
O hóspede pergunta às 23h, no domingo ou no feriado. Sem alguém de plantão, a reserva vai para quem responder primeiro.
Donos e gerentes que respondem WhatsApp no meio de outra tarefa — e perdem a venda pela demora, não pelo preço.
Equipes que gastam o dia com cotação, horário de check-in e dúvidas repetidas em vez de cuidar de quem já está hospedado.
Da configuração inicial à primeira reserva fechada pela IA.
O WhatsApp e o telefone do hotel passam a ser atendidos pela IA. O hóspede continua usando o mesmo número de sempre.
Horários, políticas, comodidades, formas de pagamento e o que mais o hotel quiser. É dessa base que a IA responde — e só dela.
A IA passa a consultar a disponibilidade no sistema de gestão do hotel em tempo real, antes de cotar ou confirmar qualquer reserva.
Ela cota, negocia datas, fecha a reserva, conduz o pagamento do sinal e envia as instruções de check-in.
Quando o caso exige uma pessoa, a conversa é encaminhada com o histórico e a urgência — pelo WhatsApp, pelo painel ou por ligação.
Atendimento instantâneo 24/7, inclusive fora do horário comercial — quando a concorrência não responde.
A IA fecha a venda no WhatsApp e no telefone, reduzindo a dependência das OTAs e das comissões.
A IA cuida das cotações repetidas, das dúvidas e do check-in. A sua equipe atua só nas exceções.
Atendimento imediato, acolhedor e consistente — com a linguagem e as informações do seu hotel.
O AtendeHotel é um software brasileiro de atendimento por inteligência artificial para hotéis e pousadas. A IA conversa com o hóspede por WhatsApp (texto e áudio) e por telefone, faz cotação, fecha reserva, conduz o self check-in e responde dúvidas, encaminhando para a equipe do hotel quando necessário.
Um chatbot de fluxo obriga o hóspede a escolher entre opções pré-definidas e trava quando a pergunta sai do roteiro. O AtendeHotel conduz uma conversa aberta, entende o que o hóspede pediu e leva do primeiro contato até a reserva confirmada — inclusive quando a venda leva dias entre a cotação e o fechamento.
Fecha. A IA consulta a disponibilidade, monta a cotação, coleta os dados do hóspede, registra a reserva e conduz o pagamento do sinal. A equipe do hotel entra quando o caso foge do previsto.
Sim. Além do WhatsApp, o AtendeHotel atende chamadas de voz: o hóspede liga e conversa com a IA. Quando o assunto pede uma pessoa, a ligação é transferida para a equipe.
A IA responde a partir da base de conhecimento do próprio hotel — não do conhecimento geral dela sobre hotelaria. Quando a informação não está na base, ela não improvisa: encaminha para a equipe.
A cobrança é por propriedade e depende do porte do hotel e dos canais ativados. O valor é apresentado na demonstração, junto com o que está incluído. Veja como funciona a cobrança.
Em uma demonstração de 20 minutos, você vê a IA cotando, reservando e atendendo uma ligação de verdade.
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